Áp dụng cho tất cả các loại máy

A. Hạng mục bảo hành đối với máy:

- Thời gian bảo hành máy là 1 năm:  mainboard và CPU, màn hình (hay còn gọi là lỗi phần cứng)

- Trong 30 ngày đầu sử dụng, khách hàng sẽ được đổi main board  mới trong trường hợp máy đã mua bị lỗi mainboard và CPU màn hình  (hay còn gọi là lỗi phần cứng), thời gian đổi  trong vòng 48h sau khi xác định chính xác lỗi thuộc về phần cứng.

- Sau khi xác định bộ phận lỗi, công ty sẽ gửi thay thế để khách hàng tự thay (Kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ từ xa) Khách hàng gửi bộ phận lỗi trả lại cho về địa chỉ Công ty tại Tp. Hồ Chí Minh. Chi phí chuyển/nhận bộ phận lỗi thay thế do khách hàng chi trả. Trong trường hợp phải gửi cả máy để xử lý. Chi phí chuyển phát, tháo lắp do khách hàng chi trả

B. Những trường hợp bị từ chối bảo hành:

- Máy không sử dụng đúng cách..

- Máy có dấu hiệu của sự va chạm như vỏ và thân máy có vết cấn, vết nứt, vỡ, gãy, biến dạng.

- Máy có dấu hiệu đã từng đặt trong trong môi trường nhiệt độ cao (ngoài nắng, gần lửa, các nguồn nhiệt…).

- Máy có dấu hiệu sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất.

- Lỗi phát sinh do virus tin học.

- Máy có dấu hiệu bị ướt mưa, rơi vào nước, bị ẩm.

- Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài đặt & nâng cấp

- Máy trong tình trạng Security Code (bị khoá máy).

- Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành bị phai màu chữ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa

Các lưu ý khác về vấn đề bảo hành:

- Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin quý khách kiểm tra máy & phụ kiện trước khi nhận máy. Sau khi quý khách nhận máy, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.

- Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.

- Các phần linh kiện như: Tay lái, súng nhựa , Ổ xu, hộc nhả xu, nút bấm, cần gạt, bàn đạp, cần số, con thú của máy đập chuột và các thiết bị điện tử không phải là CPU và Mainbord thì không áp dụng chính sách bảo hành.