Áp dụng cho tất cả các loại máy
A. Hạng mục bảo hành đối với máy:
- Thời gian bảo hành máy là tùy theo máy từ 3 tháng đến 1 năm
- Trong 7 ngày đầu sử dụng, khách hàng sẽ được đổi máy mới
trong trường hợp máy đã mua bị lỗi mainboard và CPU (hay còn gọi là lỗi phần
cứng), thời gian đổi máy trong vòng 48h sau khi xác định chính xác lỗi
thuộc về phần cứng.
- Riêng màn hình nếu trong 7 ngày đầu bị lỗi thì sẽ được
thay thế miễn phí chứ không được áp dụng chính sách đổi máy.
- Trong các ngày kế tiếp: Bảo hành đối với CPU của máy
B. Những trường hợp bị từ chối bảo hành:
- Máy không sử dụng đúng cách..
- Máy có dấu hiệu của sự va chạm như vỏ và thân máy có vết
cấn, vết nứt, vỡ, gãy, biến dạng.
- Máy có dấu hiệu đã từng đặt trong trong môi trường nhiệt
độ cao (ngoài nắng, gần lửa, các nguồn nhiệt…).
- Máy có dấu hiệu sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất.
- Lỗi phát sinh do virus tin học.
- Máy có dấu hiệu bị ướt mưa, rơi vào nước, bị ẩm.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài
đặt & nâng cấp
- Máy trong tình trạng Security Code (bị khoá máy).
- Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành bị phai màu chữ
hoặc có dấu hiệu tẩy xóa
Các lưu ý khác về vấn đề bảo hành:
- Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin quý khách kiểm tra
máy & phụ kiện trước khi nhận máy. Sau khi quý khách nhận máy, chúng tôi
hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.
- Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc
phạm vi bảo hành.
- Các phần linh kiện như ổ xu điện tử, motor, màn hình và
các thiết bị điện tử không phải là CPU và Mainbord thì không áp dụng chính sách
bảo hành.